Política de reembolso

En Vistech queremos que nuestros clientes queden satisfechos con su compra. Si no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución de acuerdo con las siguientes condiciones.

1. Plazo para solicitar una devolución

Dispones de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.

2. Condiciones de la devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:

• Estar en el mismo estado en que fue recibido.
• No presentar daños, golpes ni signos de uso indebido.
• Incluir todos los accesorios, manuales y embalaje original, cuando corresponda.
• Estar correctamente protegido durante el envío de devolución.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

3. Productos no admitidos para devolución

No podrán devolverse:

• Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
• Productos dañados por un uso incorrecto.
• Artículos que, por motivos de higiene o seguridad, no puedan ser revendidos una vez abiertos, cuando la normativa aplicable lo permita.

4. Procedimiento

Para iniciar una devolución, contacta con nuestro servicio de atención al cliente indicando:

• Número de pedido.
• Nombre completo.
• Motivo de la devolución.

Una vez aprobada la solicitud, recibirás las instrucciones para realizar el envío del producto.

5. Gastos de devolución

Salvo que el producto presente un defecto de fabricación o exista un error por nuestra parte, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

6. Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos si la devolución ha sido aprobada.

Si procede el reembolso, este se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo aproximado de 5 a 10 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria o del proveedor del método de pago.

7. Productos defectuosos o pedidos incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o distinto al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Tras verificar la incidencia, ofreceremos la sustitución del producto o el reembolso correspondiente sin coste adicional para el cliente.

8. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los medios de contacto disponibles en nuestra página web.